真實的用戶評分是讓場地媒合更可信的關鍵。聚客邦 JukeBon 設計了一套雙向評分機制——訪客評場地、場地主評訪客，讓平台上的每一次租借都能留下可信的紀錄，協助後續用戶做出更好的決策。
什麼是雙向評分？
傳統的評分系統通常只有「用戶評商家」，但場地租借涉及雙方責任：場地主需要了解租借者是否準時、愛護場地；訪客需要了解場地的實際品質。
聚客邦的雙向評分讓兩件事都能發生：
| 角色 | 評分對象 | 是否公開 |
|---|---|---|
| 訪客 / 講師 | 評場地 | ✅ 公開顯示在場地頁 |
| 場地主 | 評訪客 | 🔒 僅場地主自己可見 |
什麼時候可以評分？
活動日結束隔天，系統自動寄送評分邀請 Email，連結30 天內有效。
你也可以：
- 訪客：在「我的預約」頁面，展開已完成訂單後點擊「為此場地留下評分」
- 場地主：在後台「預約管理」展開訂單後點擊「評分此租借者」
⚠️ 活動尚未結束前無法評分，避免憑空臆測的評價。
訪客如何評場地？
必填：
- 整體評分（1-5 顆星）
選填細項：
- 空間環境（採光、整潔度、氛圍）
- 設備狀況（投影機、音響、網路穩定度）
- 場地服務（接待態度、溝通與協助）
- CP 值（價格與品質的整體比例）
- 文字心得（選填，送出後公開顯示在場地詳情頁）
文字心得是幫助其他訪客的最直接方式，寫下「空間比照片大」「投影機很新」這類具體描述特別有參考價值。
場地主如何評訪客？
必填：
- 整體評分（1-5 顆星）
選填細項：
- 準時程度（進退場是否準時）
- 場地維護（使用後整潔程度）
- 溝通品質（預約溝通是否順暢）
- 私密備註（只有你自己看得到）
場地主評分不公開，純供自己日後參考，無需擔心對租借者造成負面影響。
盲評機制：保護公平性
聚客邦採用雙向盲評設計：
- 雙方各自獨立完成評分
- 必須兩方都完成，才會互相揭露對方評分
- 若其中一方未評，30 天後連結自動失效，不再顯示
這樣設計的好處是：場地主不會因為看到訪客給了低分而給出報復性評分，反之亦然。評分結果更真實、更公正。
評分的長期價值
對訪客而言： 累積高評分代表你是「優質租借者」，未來將優先解鎖品牌頁與課程宣傳頁功能（即將推出）——在聚客邦平台上建立你的課程形象，讓學員直接找到你。
對場地主而言： 公開的評分摘要顯示在場地詳情頁，包含整體星等、各細項平均分與文字評論。高評分場地在搜尋結果中更具說服力，有助提升詢問轉換率。
常見問題
評分可以修改嗎？
目前送出後無法修改，請確認後再送出。
對方評分不公正怎麼辦？
場地主對訪客的評分屬私密，不對外公開，不影響你的公開形象。如果你認為場地頁的評分系統被濫用，可透過 LINE 客服 反映。
沒有收到評分邀請 Email？
請檢查垃圾信件夾。連結有效期 30 天，也可以直接登入預約頁面進行評分。
聚客邦的評分系統持續優化中。有任何使用問題，歡迎透過 LINE 聯繫我們。
